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客戶來(lái)電對(duì)色母抱怨.說(shuō)顏色不正.您該如何回

文章出處:金富亮作者:admin人氣:發(fā)表時(shí)間:2015-04-25 09:58【
答:先要向客戶問(wèn)明具體情況。
① 何時(shí)、何地,購(gòu)買何種色母,多少公斤,已用過(guò)多少公斤?
② 使用于何種材料,客戶實(shí)際使用時(shí)的添加比是多少?
③ 是剛使用時(shí)就發(fā)現(xiàn)顏色不正,還是使用到后來(lái)才發(fā)現(xiàn)顏色
不正的?
④ 客戶使用原材料型號(hào)、牌號(hào)有無(wú)改變?
⑤ 客戶在此原料加工生產(chǎn)時(shí),除了色母,還有沒(méi)有添加其他
添加劑?
⑥ 客戶在產(chǎn)品成型之后,有沒(méi)有進(jìn)行其他的深加工?
⑦ 客戶有沒(méi)有將添加色母的料在高溫螺筒內(nèi)擱置過(guò)長(zhǎng)時(shí)間?
具體分析如下。
① 公司色母品種有 2000余種,有些僅差一個(gè)數(shù)字色母就變成另一種顏色了,因此訂貨時(shí)需再三確認(rèn),并以書(shū)面?zhèn)髡娲_認(rèn)。
② 其次要排除色母添加比例有誤,如該用戶用存的同一牌號(hào)和批號(hào)的色母,隔了一段日子再用,說(shuō)顏色不對(duì)了,往往是記錯(cuò)了原來(lái)的使用比例。
③ 使用到后來(lái)才感到顏色不對(duì),往往是用戶調(diào)換了原料或調(diào)換了生產(chǎn)機(jī)械所致(機(jī)械大小懸殊,用同一比例色母也會(huì)有差距)。
 ④ 牌號(hào)改變?cè)斐桑貏e是 ABS 、 HIPS 或 PVC 樹(shù)脂更明顯,一旦改變了原料牌號(hào),由于不同原料內(nèi)部增塑劑等原料添加比例不一致,造成吃色力很大的差異( PP 或 PE 上無(wú)明顯差異存在)。
⑤ 一旦用戶在加工原料中還添加了諸如:抗氧劑、阻燃劑、增強(qiáng)劑之類,或帶有其他顏色的澆口料(或這類輔助添加劑也改變牌號(hào)的話),也會(huì)明顯造成與原來(lái)制品的色差,有時(shí)甚至天壤之別。有的用戶認(rèn)為黑色制品中加些白色的澆口料不會(huì)有問(wèn)題,結(jié)果黑色制品不黑了(變成了灰色),還在怪黑色母怎么不黑了。
⑥ 客戶在制品成型之后,又經(jīng)過(guò)其他處理的,如輻照處理,
大多顏料在輻照中都會(huì)掉色,甚至嚴(yán)重掉色。
⑦ 客戶由于用餐、上衛(wèi)生間、維修設(shè)備的原因而暫停加工機(jī)械,在螺桿內(nèi)充滿添有色母粒的原材料情況下,超長(zhǎng)時(shí)間地?cái)R置,由于許多顏料粉的耐溫狀況是有限度的,超過(guò)了此極限,就會(huì)被破壞和分解,造成褪色現(xiàn)象。注射或擠出成型后才發(fā)現(xiàn)褪色,其實(shí)這部分料在螺筒內(nèi)時(shí)就已褪色了。

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